医院计算机设备使用维修维护制度,医院计算机及设备维护维修管理制度.docx

医院计算机及设备维护维修管理制度

为加强计算机管理，确保计算机系统正常可靠地运转，保证各部门日常工作的顺利开展，特制定计算机设备管理制度及设备维护管理制度。

一、信息系统设备管理

(一)网络设备管理

1、网络设备由信息中心统一配置和安装，由网络管理员负责参数设置和管理，并做文字记录；

2、禁止其他人员擅自改动网络配置和网卡的参数设置。如遇非法改动须及时校正，并记录在册，追查相关人员的责任；

3、网络设备的管理和定期清洁维护，全院公用的由网络管理员负责，各科室由其操作应用的班、组长负责，要保证设备的电源供给稳定，线头接插稳固。

4、网络安全设备必须通过安全认证；

(二)服务器管理

1、服务器机房要保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，除系统维护时间外，要保障服务器7×24小时正常运行。

2、需要在服务器安装使用的软件、光盘和可移动存贮设备，在使用前一定要先做好病毒检测。

3、不得利用服务器从事工作以外的事情，无工作需要不得擅自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备；不得擅自删除、移动、更改服务器数据；不得故意破坏服务器系统；不得擅自修改服务器系统时间。

4、服务器系统必须及时升级安装安全补丁，弥补系统漏洞；必须为服务器系统做好安全管理，服务器的维护和升级必须有预案和实施记录。

5、禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意安装软件。

6、需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的备用机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。

7、不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许，不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。

8、及时处理服务器硬件系统运行中出现的各种错误，对工作中出现的故障要作详细记录。

(三)计算机设备管理

1、分配到个人或科室使用的计算机设备，科室主任或负责人对设备的安全和完整负有责任。

2、设备分配和安装，网络设备分配登记，建立设备分布台帐，详细记录各设备的型号、硬件配置、软件版本、购置日期、安装日期、使用单位、负责人、设备保修等信息；

3、操作人员原则上只能使用本科室分配的计算机。未经当事人同意，不能擅自在其他操作人员的计算机上进行任何操作。

4、未经授权同意，个人不得擅自将私有或外来的零件、配件、设备，加入到本单位的办公计算机设备中或网络中。不得擅自安装未经认可的软件，否则，后果由当事人负责。

5、如工作实际需要增加或更新设备的，必须向上级部门提交申请报告，按更新计划进行。

6、如果需要将私有或各科室自行购置的计算机设备添加到本单位的计算机设备或网络中，必须预先争得主管人员同意，在确认不影响现有设备、数据、网络安全后才能添加，否则一经发现将严肃处理。

7、当设备在使用过程中发生故障或毁坏时，需要将原设备交回主管部门进行报废处理，不能自行拆除设备的任何组成部分。否则，后果由当事人承担。

二、信息系统设备维护管理

信息中心设备的维修主要包括：计算机设备、服务器、网络系统设备等三种设备的维修。在临床科室及财务收费等重要岗位设备出现故障时，信息中心需备有部分备件能够进行及时更换。其余科室设备，维修人员要做好维修工作，并将维修情况详细登记：

(一)网络设备

1、对于分布在各建筑物内网络配线间的主干设备，做到每半年巡检一次，检查电源情况、设备运行状态、通风散热情况等，对发现的问题及时处理。

2、在需要网络维护时，如果需要停止部分或全部网络传输，应提前作出网络维护计划，并提前通知受影响的网络用户，停网的时间尽可能短，影响的范围尽可能小，并且选择在下班以后的时间进行。

(二)服务器

1、服务器必须有完整的技术文档和维护方案；服务器的维护和升级必须有预案和实施记录。

2、服务器由服务器管理员和科室主管负责管理，日常操作维护由服务器管理员负责并实时记录，未经主管同意，其他人不得对服务器进行操作；

3、中心服务器必须要有热备份；且数据库是重要的数据源，经过一定的时期的运行使用后，需要调整数据库性能，做好数据库备份。

4、服务器管理员应对服务器每月进行1次检测维护并保持其清洁。

(三)计算机设备

1、信息中心只负责维修参与购置及在医院固定资产范围内的设备。

2、各科室设备由设备所在科室派专人负责管理，设备故障属人为造成的，原则上不予受理，由设备使用人自行联系解决。

3、科室设备出现故障，由设备使用人提出维修申请，申请人应提供设备故障现象或原因；属保修期内的设备，还应提供设备保修卡。

4、信息中心人员在接到设备使用人的故障申报后，按规定时间进行维修。如不能及时维修好，维修人员应说明原因。

5、拆装硬件设备时，须按顺序进行，不可野蛮操作。

6、未经管理人员允许，任何人不得拆装计算机及相关设备，及删除系统文件、