El agente complementario empodera a los agentes humanos recuperando conocimiento de forma proactiva y automatizando tareas. Ayuda a los agentes con la búsqueda a pedido, aprovechando el contexto completo de la conversación para obtener respuestas precisas. Sigue estas recomendaciones para optimizar la orientación en tiempo real del agente complementario y la productividad de tus agentes humanos.
Ingresa la orientación del modelo
Cuando crees un agente complementario, especifica el estilo, el formato o el tono de las respuestas del agente. Incluye orientación sobre cómo seguir instrucciones, consultar artículos o usar un glosario específico de términos clave.
Agrega recursos
Estas son las fuentes de información y las herramientas que pueden usar los agentes humanos:
- Base de conocimiento: Son los documentos no estructurados que el agente humano puede buscar y de los que puede aprender (por ejemplo, tus archivos PDF, vínculos web y documentos de políticas).
- Instrucciones: Son tus reglas y lineamientos empresariales estructurados para el cumplimiento de los procesos.
- Definiciones de herramientas: Son las conexiones a otros sistemas inteligentes (agentes secundarios) o servicios a los que puede recurrir el agente complementario para realizar una tarea.
Optimiza las sugerencias de IA
Puedes personalizar las sugerencias de IA con tus entradas. La IA aprende de esto y optimiza sus sugerencias de forma dinámica. Cada interacción humana con el agente complementario sirve como validación para optimizar continuamente la inteligencia de todo el agente.