L'agent compagnon aide les agents humains en récupérant de manière proactive des connaissances et en automatisant les tâches. Il aide les agents à effectuer des recherches à la demande, en exploitant le contexte complet de la conversation pour obtenir des réponses précises. Suivez ces recommandations pour optimiser les conseils en temps réel de l'agent compagnon et la productivité de vos agents humains.
Saisir des conseils pour le modèle
Lorsque vous créez un agent compagnon, spécifiez le style, le format ou le ton des réponses de l'agent. Incluez des conseils sur la façon de suivre les instructions, de référencer des articles ou d'utiliser un glossaire spécifique de termes clés.
Ajouter des ressources
Voici les sources d'informations et les outils que les agents humains peuvent utiliser :
- Base de connaissances : documents non structurés dans lesquels l'agent humain peut effectuer des recherches et apprendre (par exemple, vos PDF, liens Web, documents de règlement).
- Instructions : règles et consignes commerciales structurées pour le respect des processus.
- Définitions d'outils : connexions à d'autres systèmes intelligents (sous-agents) ou services que l'agent compagnon peut appeler pour effectuer une tâche.
Affiner les suggestions de l'IA
Vous pouvez personnaliser les suggestions de l'IA avec vos entrées. L'IA apprend de ces entrées et affine ses suggestions de manière dynamique. Chaque interaction humaine avec l'agent compagnon sert de validation pour affiner en permanence l'intelligence de l'ensemble de l'agent.