コンパニオン エージェントのベスト プラクティス

コンパニオン エージェントは、ナレッジを事前に取得してタスクを自動化することで、人間のエージェントをサポートします。エージェントは、オンデマンド検索で正確な回答を得るために、会話のコンテキスト全体を活用できます。コンパニオン エージェントのリアルタイム ガイダンスと人間のエージェントの生産性を最適化するには、次の推奨事項に従ってください。

モデルのガイダンスを入力する

コンパニオン エージェントを作成するときに、エージェントのレスポンスのスタイル、形式、トーンを指定します。手順に沿って対応する方法、記事を参照する方法、特定の用語集を使用する方法に関するガイダンスを含めます。

リソースを追加

人間のエージェントが使用できる情報源とツールは次のとおりです。

  • ナレッジベース: 人間のエージェントが検索して学習できる非構造化ドキュメント（PDF、ウェブリンク、ポリシー ドキュメントなど）。
  • 手順: プロセスの遵守に関する構造化されたビジネスルールとガイドライン。
  • ツール定義: コンパニオン エージェントがタスクを実行するために呼び出すことができる他のスマート システム（サブエージェント）またはサービスへの接続。

AI 候補を調整する

入力内容に基づいて AI の候補をカスタマイズできます。AI はこの情報から学習し、提案を動的に調整します。コンパニオン エージェントとの人間のやり取りはすべて、エージェント全体のインテリジェンスを継続的に改善するための検証として機能します。