컴패니언 에이전트 권장사항

컴패니언 에이전트는 지식을 선제적으로 가져오고 태스크를 자동화하여 상담사를 지원합니다. 컴패니언 에이전트는 전체 대화 컨텍스트를 활용하여 정확한 답변을 제공함으로써 상담사의 주문형 검색을 지원합니다. 컴패니언 에이전트의 실시간 안내와 상담사의 생산성을 최적화하려면 다음 권장사항을 따르세요.

모델 안내 입력

컴패니언 에이전트를 만들 때 에이전트 응답의 스타일, 형식 또는 어조를 지정합니다. 안내를 따르거나, 자료를 참조하거나, 특정 주요 용어집을 사용하는 방법에 관한 안내를 포함합니다.

리소스 추가

상담사가 사용할 수 있는 정보 및 도구의 소스는 다음과 같습니다.

• 기술 자료: 상담사가 검색하고 학습할 수 있는 비정형 문서 (예: PDF, 웹 링크, 정책 문서)
• 안내: 프로세스 준수를 위한 구조화된 비즈니스 규칙 및 가이드라인
• 도구 정의: 태스크를 실행하기 위해 컴패니언 에이전트가 호출할 수 있는 다른 스마트 시스템 (하위 에이전트) 또는 서비스와의 연결

AI 추천 개선

입력한 내용을 사용하여 AI 추천을 맞춤설정할 수 있습니다. AI는 이를 통해 학습하고 추천을 동적으로 개선합니다. 컴패니언 에이전트와의 모든 상담사 상호작용은 전체 에이전트의 인텔리전스를 지속적으로 개선하기 위한 검증 역할을 합니다.