En este documento, se describen los conceptos y términos clave que se usan en Personalized Service Health (PSH). Comprender estos conceptos te ayuda a interpretar eventos y configurar alertas de manera eficaz.
Evento de estado del servicio
Un evento de estado del servicio (v1,v1beta) es cualquier evento que provoca interrupciones y afecta un Google Cloud producto que es relevante para tus proyectos o recursos. Entre los ejemplos, se incluyen las interrupciones de la red, los errores de configuración y los problemas de rendimiento.
Cada evento contiene detalles sobre el impacto general del evento, actualizaciones de Google y la información específica de tu Google Cloud proyecto.
Incidente
Los incidentes son interrupciones o degradaciones de servicios emergentes y activas que son relevantes para tus proyectos. Google Cloud Es una categoría de un evento de estado del servicio.
Un incidente incluye lo siguiente:
- Impacto del incidente: Detalles del alcance del evento, como los productos y las ubicaciones afectados Google Cloud .
- Actualizaciones de Google Cloud: Actualizaciones periódicas del equipo de Google Cloud asistencia.
- Relevancia personalizada: Relevancia del incidente para tu Google Cloud proyecto.
- Síntomas, soluciones alternativas y ETA: Información para ayudar a evaluar el impacto, aplicar una solución alternativa o obtener más información sobre la causa raíz.
Un incidente puede tener un informe de incidentes, que incluye los factores que contribuyeron al incidente y los pasos Google Cloud que se planean tomar para evitar que se repitan incidentes similares. Los informes de incidentes están disponibles para los incidentes que cumplen con las siguientes condiciones:
- El incidente tiene un impacto global o afecta un porcentaje significativo de los proyectos de los clientes en una o más regiones.
- Uno o más productos no están disponibles o están muy degradados.
Estados de eventos y estados detallados
Un evento tiene dos campos que indican su estado. Los valores de estos campos cambian a medida que evoluciona el evento.
Estado del evento: Indica el estado general del evento. Puede ser uno de los siguientes:
- Activo: El evento afecta activamente Google Cloud y seguirá recibiendo actualizaciones.
- Cerrado: El evento ya no afecta ningún Google Cloud producto, o se fusionó con otro evento.
Estado detallado: Proporciona más información sobre el estado del evento. Se aplica solo a los incidentes y puede ser uno de los siguientes valores según el estado del evento:
Emergente: Los ingenieros de Google están investigando activamente el incidente para determinar el impacto. Un incidente emergente se convertirá en un incidente confirmado o resuelto una vez que se complete la evaluación de impacto. Un incidente activo puede ser un incidente emergente.
La compatibilidad con incidentes emergentes solo está disponible para los Google Cloud productos de redes.
Confirmado: Los ingenieros de Google confirmaron el incidente y este afecta al menos un Google Cloud producto. Se proporcionarán actualizaciones de estado continuas hasta que se resuelva.
Un incidente activo puede ser un incidente confirmado.
Fusionado: El incidente se fusionó en un incidente superior. Todas las actualizaciones posteriores se publicarán solo en el superior.
Resuelto: El incidente ya no afecta ningún Google Cloud producto después de que se tomó una medida. No habrá más actualizaciones.
Por lo general, un incidente cerrado es un incidente resuelto.
Falso positivo: Tras la investigación, los ingenieros de Google concluyeron que el incidente no afecta un Google Cloud producto. Este estado puede cambiar si se vuelve a revisar el incidente.
Cerrado automáticamente: El incidente se cerró automáticamente por los siguientes motivos:
- No se pudo confirmar el impacto del incidente.
- El incidente fue intermitente o se resolvió por sí solo.
El incidente no tiene una resolución porque no se realizó ninguna acción ni investigación. Si es intermitente, es posible que el incidente vuelva a abrirse.
Relevancia
Personalized Service Health evalúa el impacto de todos los incidentes en tu proyecto. Si el impacto del incidente en tu proyecto es posible o está confirmado, estará disponible en el panel y la API de Service Health.
La relevancia describe cómo un incidente afecta tu proyecto. La relevancia puede cambiar a medida que avanza el incidente.
La relevancia puede tener los siguientes valores:
- Afectado: Se verificó que el incidente afecta a tu proyecto. Solo está disponible para algunos Google Cloud productos.
- Relacionado: El incidente tiene una conexión directa con tu proyecto y afecta un Google Cloud producto en una ubicación que se usa en tu proyecto.
- Parcialmente relacionado: El incidente está asociado con un Google Cloud producto que se usa en tu proyecto, pero es posible que no lo esté afectando tu proyecto. Por ejemplo, el incidente puede estar afectando a un Google Cloud producto que se usa en tu proyecto, pero en una ubicación que no utiliza tu proyecto.
- No afectado: El incidente no afecta a tu proyecto.
- Desconocido: En este momento, se desconoce el impacto que tiene el incidente en tu proyecto.
Nombres de identidad y nombres visibles de productos (solo versiones alfa y beta)
Para permitir que los administradores identifiquen rápidamente las operaciones sin requerir asignaciones locales de identificadores de productos, las entradas de eventos en las versiones v1alpha y v1beta proporcionan cadenas de visualización dentro de los recursos a los que se hace referencia.
En particular, dentro de los objetos Product especificados en las cargas útiles estándar
(ubicados dentro de las colecciones impact en Event y
OrganizationEvent), dos propiedades nuevas ayudan a la identificación:
display_name(string): Una etiquetaOUTPUT_ONLYque expone títulos de productos legibles por humanos adecuados para las lecturas de los clientes (como"Google Cloud SQL").previous_display_names(cadena repetida): Un arrayOUTPUT_ONLYque detalla todos los títulos que admitía anteriormente este recurso específico. Esto mantiene la continuidad en el seguimiento de los eventos a través de los cambios de marca activos.
Los campos de visualización de productos se difieren en la superficie vGA (v1) para obtener la máxima estabilidad del sistema.
Para determinar los identificadores inmutables correctos para su uso en filtros y alertas, haz lo siguiente:
- Abre la guía Productos y ubicaciones admitidos.
- Busca el producto objetivo Google Cloud en la tabla.
- Copia el valor que aparece en ID del producto.
Como alternativa, determina los identificadores inmutables correctos directamente desde las cargas útiles de la API:
- Realiza una llamada a la API que muestre recursos de eventos (como
projects.locations.events.list). - Inspecciona las asignaciones de bloques
impacten el array JSON resultante. - Extrae la cadena presente en la propiedad
product. Este valor indica el ID de producto estable, independientemente de los nombres visibles variables.