个性化服务健康概念

本文档介绍了 Personalized Service Health (PSH) 中使用的关键概念和术语。了解这些概念有助于您有效地解读事件和配置提醒。

服务健康事件

服务健康事件 (v1,v1beta) 是指影响与您的项目或资源相关的产品的任何中断性事件。 Google Cloud 例如，网络中断、配置错误和性能问题。

每个事件都包含有关事件总体影响的详细信息、来自 Google 的更新以及特定于您 Google Cloud 项目的信息。

突发事件

突发事件 是指与您的项目相关的正在发生且尚未解决的 Google Cloud 服务中断或 降级。它是服务健康事件的一个类别。

突发事件包括以下内容：

  • 突发事件影响：事件范围的详细信息，例如受影响的 Google Cloud 产品和位置。
  • 来自的更新 Google Cloud： 支持团队Google Cloud 定期提供的更新。
  • 个性化相关性：突发事件与您的 Google Cloud 项目的相关性。
  • 症状、问题解决办法和预计解决时间：有助于评估影响、 应用问题解决办法或详细了解根本原因的信息。

突发事件可能包含异常路况报告，其中说明了导致突发事件的因素，以及为防止类似突发事件再次发生而计划采取的措施。 Google Cloud 对于满足以下条件的突发事件，系统会提供突发事件报告：

  • 突发事件对全球产生影响，或对一个或多个区域的大量客户项目产生影响。
  • 一个或多个产品无法使用或严重降级。

事件状态和详细状态

事件有两个字段用于指示其状态。这些字段的值会随着事件的发展而变化。

  • 事件状态：指示事件的总体状态。具体状态可以是以下值之一：

    • 活跃：事件正在积极影响 Google Cloud 并且将 继续接收更新。
    • 已关闭：事件不再影响任何 Google Cloud 产品， 或已与其他事件合并。

  • 详细状态：提供有关事件状态的更多信息。 它仅适用于突发事件，并且可以根据事件状态采用以下值之一：

    • 正在发生：Google 工程师正在积极调查突发事件 以确定影响。正在发生的突发事件在完成影响评估后，将变为已确认或已解决的突发事件。 活跃的突发事件可能是正在发生的突发事件。

      仅网络产品支持正在发生的突发事件。 Google Cloud

    • 已确认：Google 工程师已确认突发事件，并且突发事件正在影响至少一个 Google Cloud 产品。在突发事件解决之前，系统会持续提供状态更新。

      活跃的突发事件可能是已确认的突发事件。

    • 已合并：突发事件已合并到父级突发事件中。所有后续更新都将仅发布到父级突发事件。

    • 已解决：采取措施后，突发事件不再影响任何 Google Cloud 产品。系统不会再提供任何更新。

      已关闭的突发事件通常是已解决的突发事件。

    • 假正例：经过调查，Google 工程师得出结论， 突发事件不会影响 Google Cloud 产品。如果再次审核突发事件，此状态可能会发生变化。

    • 自动关闭：突发事件因 以下原因而自动关闭：

      • 无法确认突发事件的影响。
      • 突发事件是间歇性的或自行解决。

      由于未采取任何措施或进行调查，因此突发事件没有解决方案。如果是间歇性的，突发事件可能会重新打开。

相关性

Personalized Service Health 会评估所有突发事件对您的项目的影响。如果突发事件可能或已确认会对您的项目产生影响，则该突发事件会在 Service Health 信息中心和 API 中提供。

相关性 描述了突发事件对您的项目的影响。相关性可能会随着突发事件的进展而变化。

相关性可以具有以下值：

  • 受影响：经确认，突发事件影响了您的项目。 仅适用于部分 Google Cloud 产品。
  • 相关：突发事件与您的项目直接相关，并 影响您的项目所用位置的 Google Cloud 产品。
  • 部分相关：突发事件与您的项目使用的 Google Cloud 产品相关联，但可能不会影响您的 项目。例如，突发事件可能影响到您的项目所使用的 Google Cloud 产品，但您的项目并未使用受影响的 位置。
  • 未受影响：突发事件没有影响您的项目。
  • 未知：目前无法了解突发事件对您的项目的影响。

产品标识名称和显示名称（仅限 Alpha 版和 Beta 版）

为了让管理员能够快速找出操作，而无需本地映射产品标识符，v1alpha 和 v1beta 版本中的事件条目会在引用的资源内提供显示字符串。

具体来说，在标准载荷 （位于 impact 集合内，同时在 Event 和 OrganizationEvent 上）中指定的 Product 对象内，有两个新属性有助于识别：

  • display_name（字符串）：一个 OUTPUT_ONLY 标记，用于公开适合客户阅读的人类可读 产品标题（例如 "Google Cloud SQL"）。
  • previous_display_names （重复字符串） ：一个 OUTPUT_ONLY 数组，详细列出了此特定资源以前支持的所有标题。这样可以确保在通过活跃的品牌重塑追溯事件时保持连续性。

为了最大限度地提高系统稳定性，产品显示字段在 vGA (v1) 界面上被延迟。

如需确定要在过滤条件和提醒中使用的正确不可变标识符，请执行以下操作：

  1. 打开支持的产品和位置指南。
  2. 在表格中找到目标 Google Cloud 产品。
  3. 复制产品 ID 下列出的值。

或者，直接从 API 载荷确定正确的不可变标识符：

  1. 进行 API 调用，返回事件资源（例如 projects.locations.events.list）。
  2. 检查生成的 JSON 数组中的 impact 块映射。
  3. 提取 product 属性中存在的字符串。此值表示稳定的产品 ID，与不同的显示名称无关。