Guía de inicio rápido: Consulta los eventos de estado del servicio en la consola de Google Cloud

En este documento, se explica cómo usar el panel de Service Health para ver los eventos de estado de los servicios activos y anteriores.

Para acceder a los eventos de estado de los servicios de tu Google Cloud proyecto, abre el panel de Service Health en la Google Cloud consola. Solo aparecerán los eventos dentro del alcance del proyecto seleccionado.

Antes de comenzar

  1. Habilita la API de Service Health.

    Roles necesarios para habilitar las APIs

    Para habilitar las APIs, necesitas el rol de IAM de administrador de Service Usage (roles/serviceusage.serviceUsageAdmin), que contiene el permiso serviceusage.services.enable. Obtén más información para otorgar roles.

    Habilitar la API

  2. Verifica que la facturación esté habilitada para tu Google Cloud proyecto.

  3. Si usas un proyecto existente en esta guía, verifica que tengas los permisos necesarios para completarla. Si creaste un proyecto nuevo, ya tienes los permisos necesarios.

Roles obligatorios

Para obtener los permisos que necesitas para acceder al panel de Service Health, pídele a tu administrador que te otorgue el rol de IAM de visualizador de Personalized Service Health (roles/servicehealth.viewer) en el proyecto para el que deseas ver los eventos. Para obtener más información sobre cómo otorgar roles, consulta Administra el acceso a proyectos, carpetas y organizaciones.

También puedes obtener los permisos necesarios a través de roles personalizados o cualquier otro rol predefinido.

Encuentra el panel de Service Health en la Google Cloud consola

Para acceder al panel de Service Health, haz lo siguiente:

  1. Ve a la Google Cloud consola.
  2. Selecciona un Google Cloud proyecto.
  3. Selecciona el menú de navegación en la esquina superior izquierda de la página.
  4. Ve a Herramientas y selecciona Service Health.

Si ves un mensaje de error que dice "No tienes suficientes permisos para ver esta página", configura los permisos para acceder al panel de Service Health.

Encuentra el panel de Service Health en un dispositivo móvil

Para ver Google Cloud incidentes en tu dispositivo móvil, haz lo siguiente:

  1. Instala la aplicación para dispositivos móviles desde https://cloud.google.com/app. Google Cloud
  2. Abre la aplicación para dispositivos Google Cloud móviles. Aparecerá la pestaña Panel.
  3. Selecciona la pestaña Operaciones.
  4. Selecciona Personalized Service Health.

Ver Google Cloud incidentes

El panel de Service Health te permite ver los incidentes activos y cerrados Google Cloud relevantes para el proyecto seleccionado Google Cloud. Aparecerá una lista de Google Cloud incidentes relacionados con tu proyecto.

Los campos de la lista de incidentes son los siguientes:

  • Estado del evento: Indica el estado general del evento. Puede ser uno de los siguientes:

    • Activo: El evento afecta activamente a Google Cloud y seguirá recibiendo actualizaciones.
    • Cerrado: El evento ya no afecta a ningún Google Cloud producto, o se combinó con otro evento.

    El evento también tiene un estado detallado entre paréntesis. Puede ser uno de los siguientes:

    • Emergente: Los ingenieros de Google están investigando activamente el evento para determinar el impacto.
    • Confirmado: Se confirmó que el incidente afecta al menos a un Google Cloud producto. Se proporcionarán actualizaciones de estado continuas hasta que se resuelva.
    • Combinado: El incidente se combinó en un incidente superior. Todas las actualizaciones posteriores se publicarán solo en el superior.
    • Resuelto: El incidente ya no afecta a ningún Google Cloud producto después de que se tomó una medida. No habrá más actualizaciones.
    • Falso positivo: Tras la investigación, los ingenieros de Google concluyeron que el incidente no afecta a un Google Cloud producto. Este estado puede cambiar si se vuelve a revisar el incidente.

    • Cerrado automáticamente: El incidente se cerró automáticamente por los siguientes motivos:

      • No se pudo confirmar el impacto del incidente.
      • El incidente fue intermitente o se resolvió por sí solo.

      El incidente no tiene una resolución porque no se produjo ninguna acción ni investigación. Si es intermitente, es posible que el incidente vuelva a abrirse.

  • Título: Es una breve descripción del incidente.

  • Relevancia: Describe cómo un incidente afecta tu proyecto. La relevancia puede cambiar a medida que avanza el incidente.

    • Afectado: Se verificó que el incidente afecta a tu proyecto. Solo está disponible para algunos Google Cloud productos, incluidos Compute Engine y Persistent Disk.
    • Relacionado: El incidente tiene una conexión directa con tu proyecto y afecta a un Google Cloud producto en una ubicación que se usa en tu proyecto.
    • Parcialmente relacionado: El incidente está asociado con un Google Cloud producto que se usa en tu proyecto, pero es posible que no lo esté afectando. Por ejemplo, el incidente puede estar afectando a un Google Cloud producto que se usa en tu proyecto, pero en una ubicación que no utiliza tu proyecto.
    • No afectado: El incidente no afecta a tu proyecto.
    • Desconocido: En este momento, se desconoce el impacto que tiene el incidente en tu proyecto.

  • Productos afectados: Los Google Cloud productos que se sabe que se ven afectados por el incidente. Si el incidente afecta a varios Google Cloud productos, puedes ver la lista de productos de una de las siguientes maneras:

    • Expande la entrada Productos afectados en la lista.
    • Navega al incidente.

  • Ubicaciones afectadas: Las ubicaciones que se sabe que se ven afectadas por el incidente. Si el incidente afecta a varias Google Cloud ubicaciones, puedes ver la lista de ubicaciones de una de las siguientes maneras:

    • Expande la entrada Ubicaciones afectadas en la lista.
    • Navega al incidente.

  • Hora de inicio del incidente: La hora en que Personalized Service Health detectó el incidente.

  • Última actualización: La actualización más reciente de Google Cloud Asistencia.

Para filtrar la información que se muestra en el panel de Service Health, haz lo siguiente:

  • Ingresa una consulta en la barra de filtros. Puedes filtrar por campos como título, productos afectados y períodos. Personalized Service Health te permite consultar información del año pasado. Si borras un proyecto, la información sobre él ya no estará disponible en Personalized Service Health.
  • Selecciona un botón para el período sobre la lista.

Para ver los detalles de un solo Google Cloud incidente, selecciona el título de un incidente en la lista de incidentes. En la página de detalles del incidente, puedes navegar entre las pestañas que muestran una descripción general del incidente y el historial completo.

Los campos de la pestaña Descripción general son los siguientes:

  • Estado del evento: El estado general del evento.
  • Título: Es una breve descripción del incidente.
  • Cronograma del evento: Es un cronograma detallado del incidente hasta el momento. El cronograma no es específico para tu proyecto.
  • Productos y ubicaciones afectados: Es una lista de todos los Google Cloud productos y las ubicaciones que se sabe que se ven afectados por el incidente, incluidos los productos y las ubicaciones que no usas.
    • Relevancia: Describe cómo un incidente afecta tu proyecto.
  • Actualización más reciente: La actualización más reciente de Google Cloud Asistencia.
  • Diagnóstico: La causa del incidente.
  • Solución alternativa: Pasos para mitigar el impacto del incidente en tu proyecto.

La pestaña Historial completo de incidentes contiene una lista completa de las actualizaciones de Google Cloud Asistencia para el historial del incidente.

La pestaña Informe de incidentes, si está disponible, muestra un resumen que incluye los factores que contribuyeron al incidente y los pasos Google Cloud que se planean tomar para evitar que se repitan incidentes similares.