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Guia de início rápido: conferir eventos de integridade do serviço no console do Google Cloud

Este documento discute como usar o painel do Service Health para visualizar eventos de integridade do serviço ativos e anteriores.

Para acessar os eventos de integridade do serviço do seu Google Cloud projeto, abra o painel do Service Health no Google Cloud console. Somente os eventos no escopo do projeto selecionado vão aparecer.

Antes de começar

Ative a API Service Health.
Funções necessárias para ativar APIs
Para ativar as APIs, é necessário ter o papel do IAM de administrador de uso do serviço (roles/serviceusage.serviceUsageAdmin), que contém a permissão serviceusage.services.enable. Saiba como conceder papéis.
Ativar a API
Verifique se o faturamento está ativado para o Google Cloud projeto.
Se este guia estiver usando um projeto atual, verifique se você tem as permissões necessárias para concluí-lo. Se você criou um novo projeto, já tem as permissões necessárias.

Funções exigidas

Para receber as permissões necessárias para acessar o painel do Service Health, peça ao administrador para conceder a você o papel do IAM de Personalized Service Health Viewer (roles/servicehealth.viewer) no projeto em que você quer visualizar os eventos. Para mais informações sobre a concessão de papéis, consulte Gerenciar o acesso a projetos, pastas e organizações.

Também é possível conseguir as permissões necessárias usando personalizados papéis ou outros predefinidos papéis.

Encontrar o painel do Service Health no Google Cloud console

Para acessar o painel do Service Health:

Acesse o Google Cloud console.
Selecionar um Google Cloud projeto do
Selecione o menu de navegação no canto superior esquerdo da página.
Acesse Ferramentas e selecione Service Health.

Se você receber uma mensagem de erro informando que "Você não tem permissões suficientes para visualizar esta página", defina as permissões para acessar o painel do Service Health.

Encontrar o painel do Service Health em um dispositivo móvel

Para visualizar Google Cloud incidentes no seu dispositivo móvel:

Instale o Google Cloud aplicativo para dispositivos móveis em https://cloud.google.com/app.
Abra o Google Cloud aplicativo para dispositivos móveis. A guia Painel aparece.
Selecione a guia Operações.
Selecione Personalized Service Health.

Visualizar Google Cloud incidentes

O painel do Service Health permite visualizar incidentes ativos e fechados Google Cloud relevantes para o projeto selecionado Google Cloud. Uma lista de Google Cloud incidentes relacionados ao seu projeto aparece.

Os campos da lista de incidentes são:

Estado do evento: indica o estado geral do evento. Pode ser um dos seguintes:
- Ativo: o evento está afetando ativamente Google Cloud e vai continuar recebendo atualizações.
- Fechado: o evento não está mais afetando nenhum Google Cloud produto, ou foi mesclado com outro evento.
O evento também tem um estado detalhado entre parênteses. Pode ser um dos seguintes:
- Emergente: os engenheiros do Google estão investigando ativamente o evento para determinar o impacto.
- Confirmado: o incidente foi confirmado como afetando pelo menos um Google Cloud produto. As atualizações de status serão fornecidas até que ele seja resolvido.
- Mesclado: o incidente foi mesclado em um incidente pai. Todas as atualizações futuras serão publicadas apenas no pai.
- Resolvido: o incidente não está mais afetando nenhum Google Cloud produto após a ação ser realizada. Não haverá mais atualizações.
- Falso positivo: após a investigação, os engenheiros do Google concluíram que o incidente não está afetando um Google Cloud produto. Esse estado pode mudar se o incidente for revisado novamente.
- Fechado automaticamente: o incidente foi fechado automaticamente pelos seguintes motivos:
  - Não foi possível confirmar o impacto do incidente.
  - O incidente foi intermitente ou resolvido por conta própria.
  O incidente não tem uma resolução porque nenhuma ação ou investigação aconteceu. Se for intermitente, o incidente poderá ser reaberto.
Título: breve descrição do incidente.
Relevância: descreve como um incidente afeta seu projeto. A relevância pode mudar à medida que o incidente avança.
- Afetado: foi verificado que o incidente está afetando o projeto. Disponível apenas para alguns Google Cloud produtos, incluindo o Compute Engine e o Persistent Disk.
- Relacionado: o incidente tem uma conexão direta com o projeto e afeta um Google Cloud produto no local usado por ele.
- Parcialmente relacionado: o incidente está associado a um Google Cloud produto que o projeto usa, mas talvez ele não esteja sendo afetado. Por exemplo, o incidente pode estar afetando um Google Cloud produto que o projeto usa, mas em um local que não é usado por ele.
- Não afetado: o incidente não está impactando o projeto.
- Desconhecido: o impacto no projeto não é conhecido neste momento.
Observação: o Google pode determinar que um incidente relatado anteriormente não afetou seu projeto ou não teve impacto no cliente em nenhum projeto. O Personalized Service Health vai informar você definindo a relevância do incidente como Não afetado. Você também pode receber uma atualização publicada pelo Google Cloud Suporte.
Produtos afetados: Os Google Cloud produtos conhecidos por serem afetados pelo incidente. Se o incidente estiver afetando vários Google Cloud produtos, você poderá conferir a lista de produtos fazendo uma das seguintes ações:
- Expanda a entrada Produtos afetados na lista.
- Navegue até o incidente.
Locais afetados: os locais conhecidos por serem afetados pelo incidente. Se o incidente estiver afetando vários Google Cloud locais, você poderá conferir a lista de locais fazendo uma das seguintes ações:
- Expanda a entrada Locais afetados na lista.
- Navegue até o incidente.
Horário de início do incidente: o horário em que o Personalized Service Health detectou o incidente.
Última atualização: a atualização mais recente do Google Cloud Suporte.

Você pode filtrar as informações mostradas no painel do Service Health fazendo uma das seguintes ações:

Insira uma consulta na barra de filtros. É possível filtrar por campos como título, produtos afetados e períodos. O Personalized Service Health permite consultar informações do ano anterior. Se você excluir um projeto, as informações sobre ele não vão mais estar disponíveis no Personalized Service Health.
Selecione um botão para o período acima da lista.

Para conferir os detalhes de um único Google Cloud incidente, selecione o título de um incidente na lista. Na página de detalhes do incidente, você pode navegar entre as guias que mostram uma visão geral do incidente e o histórico completo.

Os campos na guia Visão geral são:

Estado do evento: o estado geral do evento.
Título: uma breve descrição do incidente.
Cronograma do evento: um cronograma detalhado do incidente até o momento. O cronograma não é específico para o seu projeto.
Produtos e locais afetados: uma lista de todos os Google Cloud produtos e locais conhecidos por serem afetados pelo incidente, incluindo produtos e locais que você talvez não esteja usando.
- Relevância: descreve como um incidente afeta seu projeto.
Atualização mais recente: a atualização mais recente do Google Cloud Suporte.
Diagnóstico: a causa do incidente.
Solução alternativa: etapas para mitigar o impacto do incidente no seu projeto.

A guia Histórico completo de incidentes contém uma lista completa de atualizações do Google Cloud Suporte para o histórico do incidente.

A guia Relatório de incidentes, se disponível, mostra um resumo que inclui os fatores que contribuíram para o incidente e as etapas que o Google Google Cloud planeja seguir para evitar que incidentes semelhantes ocorram novamente.