Google 계정, Gmail, 기타 Google 제품에서 알 수 없는 활동이 발생한다면 다른 사람이 내 허락 없이 제품을 사용하는 것일 수 있습니다. Google 계정 또는 Gmail이 해킹되었다고 생각하면 다음 단계에 따라 의심스러운 활동을 확인하고 계정에 다시 로그인하여 보안을 강화하세요.
1단계: Google 계정에 로그인하기
로그인할 수 없는 경우
계정 복구 페이지로 이동하여 최대한 자세히 응답해 주세요. 이 도움말에서 도움을 얻을 수 있습니다.
다음의 경우 계정 복구 페이지를 사용합니다.
- 누군가 내 비밀번호 또는 복구 전화번호 같은 계정 정보를 변경했습니다.
- 누군가 내 계정을 삭제했습니다.
- 다른 이유로 로그인할 수 없습니다.
도움말: 올바른 계정에 로그인을 시도하고 있는지 확인하려면 사용자 이름을 복구해 보세요.
2단계: 활동 기록 검토 및 해킹된 Google 계정 보안 강화하기
- Google 계정으로 이동합니다.
- 보안 및 로그인을 탭합니다.
- '최근 보안 관련 활동' 패널에서 보안 관련 활동 검토를 선택합니다.
- 의심스러운 활동이 있는지 확인합니다.
- 내가 하지 않은 활동을 발견한 경우, 아니요, 제가 한 게 아닙니다를 선택합니다. 그런 다음 화면의 단계에 따라 계정 보안을 강화합니다.
- 내가 한 활동인 경우, 예를 선택합니다. 여전히 다른 사람이 내 계정을 사용하고 있다고 생각한다면 계정이 해킹되었는지 알아보세요.
- Google 계정으로 이동합니다.
- 내 기기를 탭합니다.
- 기기 관리를 탭합니다.
- 알 수 없는 기기가 있는지 확인합니다.
- 알 수 없는 기기를 발견한 경우, 알 수 없는 기기가 있나요?를 선택합니다. 그런 다음 화면의 단계에 따라 계정 보안을 강화합니다.
- 모두 내가 아는 기기이지만 여전히 다른 사람이 내 계정을 사용하고 있다고 생각한다면 계정이 해킹되었는지 알아보세요.
3단계: 보안 단계 추가하기
2단계 인증을 사용하면 해커로부터 계정을 보호할 수 있습니다. 2단계 인증은 다음 두 가지 정보로 로그인합니다.
- 내가 기억하고 있는 정보(비밀번호)
- 직접 소지한 정보(휴대전화, 보안 키 또는 인쇄된 코드)
따라서 비밀번호를 도난당한 경우에도 계정 보안이 유지됩니다.
다른 사람이 계좌를 개설하거나 돈을 송금하려고 하는 등 내 정보로 은행이나 정부기관에 무언가를 요청하지 않았는지 확인하세요. 이는 다음과 같은 경우에 중요합니다.
- Google Pay 또는 Chrome에 저장된 신용카드와 같은 은행 정보가 계정에 저장되어 있습니다.
- 세금 또는 여권 정보와 같은 개인정보가 계정에 저장되어 있습니다. 예를 들어 Google 포토, Google 드라이브 또는 Gmail에 개인 정보가 저장되어 있을 수 있습니다.
- 다른 사람이 내 신분을 사용하거나 내 명의를 도용한다고 의심됩니다.
계정에 의심스러운 활동이 있다고 생각한다면 유해한 소프트웨어를 삭제해야 할 수 있습니다. 계정 보안을 강화하려면 신뢰할 수 있는 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하고 실행하세요.
컴퓨터를 초기화하고 운영체제를 재설치하는 방법도 있습니다.
- 보안 수준이 낮은 앱의 액세스가 사용 설정된 경우 계정 보안이 취약해질 수 있으므로 사용 중지할 것을 적극 권장합니다.
- 기기의 화면 잠금 옵션이 있는 경우 사용합니다.
- Gmail: 이 보안 도움말을 검토하고, 직접 설정하지 않은 라벨, 필터 또는 전달 규칙이 있다면 삭제합니다.
- Chrome: 알 수 없는 확장 프로그램을 제거하고 Chrome을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- Google 드라이브: 활동 및 파일 버전에 비정상적인 점이 없는지 검토합니다.
- Google 포토: 나도 모르게 앨범이 공유되고 있다면 앨범 공유를 중지합니다.
- 위치: 비정상적으로 보이는 위치 공유를 사용 중지합니다.
Google 계정 해킹 여부 확인하기
다음과 같은 징후가 있다면 다른 사람이 내 Google 계정을 사용 중일 수 있습니다.
중요: 누군가 내 Google 계정에 로그인했다고 생각하면 다음 비밀번호를 즉시 변경하세요.
- Google 계정(아직 변경하지 않은 경우)
- 앱 및 사이트:
- Google 계정과 동일한 비밀번호를 사용하는 경우
- Google 계정 이메일 주소를 통해 연락하는 경우
- Google 계정 이메일 주소로 로그인하는 경우
- Google 계정에 비밀번호를 저장한 경우
그런 다음 계정에 로그인한 새로운 기기를 모두 확인하고 삭제하세요.
의심스러운 계정 활동 기록
다음 설정에 알 수 없는 변경사항이 있으면 즉시 수정하세요.
- 보안 질문
- 도움말: 추가 보안 질문은 더 이상 사용할 수 없습니다.
- 내 계정에 액세스할 수 있는 앱
다음은 의심스러운 금융 활동의 예입니다.
- Google Pay에서
- 알 수 없는 구매 항목이 있음: 환불을 요청하려면 승인되지 않은 청구를 신고하세요.
- 알 수 없는 한 개 이상의 은행 계좌, 신용카드, 체크카드, 기프트 카드가 있음: 알 수 없는 결제 수단을 삭제하세요.
- Google Play에서 알 수 없는 구매 항목이 있음: 승인되지 않은 청구를 신고하세요.
- Chrome에서 알 수 없는 결제 정보가 설정되어 있음: 알 수 없는 결제 정보를 삭제하세요.
- Google Ads에서 승인되지 않은 청구 또는 광고가 있음: Google Ads팀에 내 계정에 비정상적인 활동이 있는지 검토해 달라고 요청하세요.
- Google 애드센스에서 수익이 올바른 은행 계좌로 입금되지 않음: 애드센스 지급 수단을 확인하세요.
도움말: Google에서는 사용자에게 의심스러운 활동을 알리기 위해 복구 전화번호 및 이메일 주소를 사용합니다.
다음을 통해 비정상적인 활동을 알려 드립니다.
- 비정상적인 로그인 또는 내 계정을 사용하는 새 기기에 관한 알림
- 사용자 이름, 비밀번호 또는 기타 보안 설정을 본인이 직접 변경하지 않은 것으로 의심되는 경우에 대한 알림
- 알 수 없는 기타 활동에 관한 알림
- 화면 상단에 빨간색 바와 함께 '계정에서 의심스러운 활동이 감지되었습니다'라는 메시지 표시
- 내 '최근 보안 활동' 페이지
계정에서 의심스러운 로그인 방법이 감지되면 Google에서는 해당 방법을 사용 중지하고 사용자에게 알림을 제공합니다. 사용자는 경고 알림을 받은 날짜로부터 30일 이내에 계정에 복구 방법을 추가했음을 확인해야 합니다. 조치를 취하지 않으면 의심스러운 로그인 방법이 계정에서 삭제됩니다.
사용 중인 Google 제품의 의심스러운 활동
Gmail 설정
다음에 관해 알 수 없는 변경사항이 있으면 즉시 설정을 수정하세요.
Gmail 활동
다음은 의심스러운 Gmail 활동의 예입니다.
- 더 이상 이메일이 수신되지 않습니다.
- 친구가 나에게서 스팸이나 비정상적인 이메일을 받았다고 합니다.
- 사용자 이름이 변경되었습니다.
- 받은편지함에서 이메일이 삭제되었고 '휴지통'에도 없습니다. 누락된 이메일은 신고하거나 경우에 따라 복구할 수 있습니다.
- 작성한 적이 없는 이메일이 전송되었습니다.
다음은 의심스러운 YouTube 활동의 예입니다.
- YouTube 채널에 내가 업로드하지 않은 동영상이나 쓰지 않은 댓글이 있거나 다음 항목에 알 수 없는 변경사항이 있습니다.
- 채널 이름
- 프로필 사진
- 설명
- 이메일 설정
- 보낸 메시지
다음은 의심스러운 Google 드라이브 활동의 예입니다.
- 알 수 없는 Google 드라이브 활동이 있습니다.
- 내가 모르는 사이에 드라이브에서 파일이 삭제되었습니다. 이 경우 파일 복구를 시도해 보세요.
다음은 의심스러운 Google 포토 활동의 예입니다.
- 내 허락 없이 사진 앨범이 공유되고 있습니다.
- 파트너 계정을 추가하지 않았는데 사진이 파트너와 공유되고 있습니다.
다음은 의심스러운 Blogger 활동의 예입니다.
- 블로그에 내가 게시하지 않은 게시물이 있습니다.
- 내가 게시하지 않은 게시물에 관한 댓글을 받습니다.
- 내가 변경하지 않았는데 Mail-to-Blogger 주소가 변경되었습니다.
- 블로그가 사라졌거나 차단되었습니다.
다음에서 평소와 다른 점이 발견되었다면 의심스러운 Google Ads 활동이라고 볼 수 있습니다.
- 알 수 없는 링크 또는 도착 페이지로 연결되는 광고
- 광고비 지출액 증가
- 계정 소유자, 관리자, 사용자 변경