Če naletite na težavo z aplikacijo ali mnenjem v Googlu Play, jo oziroma ga lahko s spodnjimi možnostmi označite za našo skupino. Povratne informacije jemljemo resno in cenimo vašo pomoč pri izboljšanju izkušnje z Googlom Play.
Pošiljanje povratnih informacij o aplikaciji
Vložitev pritožbe ali označitev aplikacije ali mnenja:
- Namen: S tem mehanizmom lahko težavo ali kršitev pravilnika prijavite neposredno Googlovi skupini, ki bo zadevo pregledala in morda ukrepala.
- Kaj prijaviti: Aplikacijo označite zaradi težav, ki presegajo zgolj to, da vam ni všeč, in sicer zaradi kršitev pravilnikov o programih za razvijalce za Google Play (primer: razvijalci poskušajo manipulirati z umestitvijo aplikacije prek lažnih ali spodbujenih mnenj), ali nezakonite vsebine. Označite lahko tudi neprimerne komentarje ali mnenja drugih uporabnikov ali odgovore razvijalcev, ki kršijo pravilnik za razvijalce o objavljanju komentarjev.
Označitev aplikacije
- Odprite aplikacijo Google Play
.
- Odprite stran s podrobnostmi o aplikaciji ali igri.
- Dotaknite se ikone za več možnosti
Označi kot neprimerno.
- Izberite razlog.
- Dotaknite se Pošlji.
Nasvet: Če želite posredovati povratne informacije o aplikaciji drugim uporabnikom, lahko napišete javno mnenje v Googlu Play. Preberite več o mnenjih.
Posredovanje povratnih informacij o mnenju
Mnenja uporabnikov:
- Namen: Ta mehanizem se uporablja za deljenje osebne izkušnje z aplikacijo ali igro, da se drugim uporabnikom pomaga pri odločitvi, kaj prenesti ali kupiti.
- Občinstvo: Mnenja so javno vidna drugim uporabnikom in razvijalcem za Google Play, pri čemer sta prikazana vaše ime in slika iz vašega računa Google.
- Smernice za vsebino: Mnenja morajo biti koristna, informativna, odražati pristno izkušnjo ter biti iskrena in nepristranska. Google izrecno prepoveduje lažna ali netočna mnenja, ponavljajoče se objave, mnenja iz več računov za isto vsebino ali mnenja, namenjena zavajanju uporabnikov ali manipuliranju z ocenami. Mnenja morajo biti tudi povezana s temo in ne smejo vsebovati promocijske ali nezakonite vsebine oziroma sovražnega govora.
Pošljete lahko povratne informacije o komentarju ali mnenju, ki ga je napisal drug uporabnik Googla Play. Spodaj preberite več o možnostih povratnih informacij. Preberite več o tem, kako obdelujemo mnenja o aplikacijah.
Označevanje komentarja ali mnenja- Odprite aplikacijo Google Play
- Poiščite komentar ali mnenje, ki ga želite označiti.
- Dotaknite se ikone za več možnosti
Razvijalci lahko javno odgovarjajo na komentarje ali mnenja. Če menite, da ste prejeli odgovor, ki ne upošteva pravilnika o objavljanju komentarjev za razvijalce, uporabite ta postopek:
- V prejetem e-poštnem sporočilu z odgovorom razvijalca kliknite Prijavite odgovor razvijalca.
- Izpolnite ta obrazec. Ne pozabite vključiti neposredne povezave do ustreznega komentarja razvijalca, imena razvijalca in kratkega povzetka.
Označevanje aplikacije ali mnenja v Googlu Play je neposreden mehanizem za prijavo določene težave ali kršitve pravilnika, kot so manipulativne prakse, lažna mnenja ali nezakonita vsebina, da se jo pregleda in po potrebi ukrepa.
Objava mnenja uporabnika je javna platforma za deljenje osebne izkušnje z aplikacijo ali igro, s čimer drugim uporabnikom pomagate pri sprejemanju premišljenih odločitev o tem, kaj prenesti ali kupiti.